工商總局：網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)可無(wú)理由退貨

網(wǎng)售商品7日內(nèi)無(wú)條件退貨被國(guó)家工商部門(mén)再度重申。2月13日，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，此前被寫(xiě)入"新消法"的網(wǎng)售商品7日退貨等內(nèi)容被再度提及。據(jù)工商總局透露，該《辦法》將于今年3月15日與"新消法"同時(shí)實(shí)施。根據(jù)該《辦法》，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，鮮活易腐、定做等四類(lèi)商品除外，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。事實(shí)上，在"新消法"公布后，京東、優(yōu)購(gòu)等電商在今年1月就已率先執(zhí)行商品"7日后悔權(quán)"等條款。除京東和優(yōu)購(gòu)率先有了動(dòng)作外，不少電商也均開(kāi)始研究如何在"新消法"的基礎(chǔ)上對(duì)售后服務(wù)條款進(jìn)行修改。據(jù)了解，大部分修改后的售后服務(wù)條款將在近期密集上線(xiàn)。《辦法》還提到，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；征得消費(fèi)者同意的，可以電子化形式出具。電子化的購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者必須出具。此外，《辦法》中還對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)以及對(duì)網(wǎng)售商品在其他渠道進(jìn)行有償宣傳的知名人士等均進(jìn)行了相關(guān)規(guī)范，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此舉與"新消法"的同時(shí)實(shí)施將對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行全方位的規(guī)范。