權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)落伍又沒(méi)效

美國(guó)許多龍頭企業(yè)，正經(jīng)歷革命性的轉(zhuǎn)型；階級(jí)制領(lǐng)導(dǎo)、以股價(jià)為取向的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，已由專注服務(wù)消費(fèi)者的務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者取代。過(guò)去的"命令及管控"領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，已轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)、合作之方式。人們不再信任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，認(rèn)為他們只顧牟取自身利益，為股市投機(jī)客服務(wù)，不再相信他們能打造穩(wěn)定的組織。新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備的能力包括凝聚眾人之力，合作完成任務(wù)、授權(quán)給各階層主管、專注為消費(fèi)者服務(wù)，并讓組織充分協(xié)調(diào)合作，從而讓企業(yè)有更卓越表現(xiàn)。o凝聚力：領(lǐng)導(dǎo)者最艱鉅的任務(wù)，就是凝聚所有人，對(duì)企業(yè)的任務(wù)及價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)。想達(dá)成此目的，必須頻繁地與各層級(jí)員工保持接觸，這對(duì)跨國(guó)企業(yè)尤其困難，因?yàn)楦鞯氐膯T工可能較服膺當(dāng)?shù)氐奈幕?，別是涉及商業(yè)實(shí)務(wù)及客戶關(guān)系的部分。o授權(quán)：各階層領(lǐng)導(dǎo)者往往大權(quán)在握，甚少授權(quán)，但時(shí)至今日此種作法已無(wú)法達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)目的。務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，各階層都應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)者，特別是企業(yè)的第一線，應(yīng)該授權(quán)給他們，讓他們無(wú)須等待直接指示，便可下達(dá)有效決策。領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)，應(yīng)該是對(duì)各階層充分授權(quán)。獲得授權(quán)的各主管，需要先進(jìn)可靠的系統(tǒng)以及回報(bào)管理，確保目標(biāo)之實(shí)踐。o服務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)人的首要服務(wù)對(duì)象并非持股人，而是消費(fèi)者；任何企業(yè)如果無(wú)法提供顧客比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有價(jià)值的產(chǎn)品，很快就會(huì)遭到淘汰。就員工而言，要求他們創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，以服務(wù)消費(fèi)者所帶來(lái)的激勵(lì)作用，比要求他們?cè)O(shè)法讓股價(jià)上漲更大。o協(xié)調(diào)合作：當(dāng)前企業(yè)面臨的問(wèn)題相當(dāng)復(fù)雜，往往不是一人之力或單一組織就能解決。想獲得有效解決方案，有賴企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與消費(fèi)者、甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的協(xié)調(diào)合作。為凝聚合作精神，領(lǐng)導(dǎo)者必須消彌內(nèi)部的權(quán)謀及狹隘的門戶之見(jiàn)，促成內(nèi)部合作，以增加對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。