誠、信已走到末法時期
2011-03-17 13:09:29 來源：亞太博宇
對魯商、蘇商、浙商、閩商、潮商、粵商、晉商、豫商、徽商中國的九大商幫而言，所以留名留聲，無非是深諳經商之"道"，無非是以誠為本，以信、義為利。然而，當以此反思時代之流變，"誠"、"信"已經走到了"末法"時期……
古代商人經商之十訣
一、知地取勝，擇地生財
二、時賤而買，時貴而賣
三、見端知未，預測生財
四、薄利多銷，無敢居貴
五、雕紅刻翠，留連顧客
六、以義為利，趨義避財
七、長袖善舞，多錢善賈
八、奇計勝兵，奇謀生財
九、居安思危，處盈慮方
十、擇人任勢，用人以誠
對魯商、蘇商、浙商、閩商、潮商、粵商、晉商、豫商、徽商中國九大商幫而言，所以留名留聲，無非是深諳經商之"道"，無非是以誠為本，以信、義為利。然而，當以此反思時代之流變，"誠"、"信"已經走到了"末法"時期！
超市進場費仍是盛行
近日，一項價格調查行動結果顯示，被調查的超市中，大眾日常消費品的價格差從2.3%到50%不等，而超市存在的價格欺詐問題更是突出。多家超市不同程度地存在著改頭換面、價格欺詐、短斤缺兩、以次充好、霸王條款、促銷陷阱、虛假宣傳、規(guī)費轉嫁等嚴重侵害消費者合法權益的現(xiàn)象。去年，康師傅與家樂福的斷供事件，將超市收取"進場費"這個公開的秘密再次抖摟出來。但工商部門調查卻發(fā)現(xiàn)，這些多如牛毛的費用最終還是轉嫁到了消費者頭上?！读闶凵坦坦浇灰坠芾磙k法》規(guī)定，禁止零售商收取"進場費"，但在各種利益的驅使下，各大超市、商場各種形式的"進場費"還是照收不誤。調查發(fā)現(xiàn)，收費項目最多的是好又多和家樂福兩家超市，"春節(jié)贊助"、"元旦贊助"、"五一贊助"、"店慶"、"全國慶"、"全球慶"、"促銷管理費"等等，共有13類。
當然，眼前時代，與法對弈可以說是普遍之像。而自古道、德、仁、義、禮、法，上者為道，末者為法。意味的是道之不味，德之不存，禮之不曉，法之尤亂。
六大領域成投訴熱點
超市進場費，目前也只是零售行業(yè)之縮影。中消協(xié)、3·15消費電子投訴網等顯示，有關銀行理財產品、基金產品、保險產品、汽車銷售服務、食品安全的投訴正在與日俱增，逐漸成為新的投訴熱點。以食品安全為例，添加劑問題是食品安全"重災區(qū)"。從"激素門"至"皮革奶"，最近一年食品行業(yè)的添加劑問題層出不窮，不但成為行業(yè)內無法回避的問題，也成為消費者投訴的頑疾。根據3·15消費電子投訴網和食品類專業(yè)投訴網站的不完全統(tǒng)計，2010年涉及食品添加劑的投訴超過3000起，其中不乏"三聚氰胺"、"皮革奶"這樣的典型案例。
2010年8月，報道有三名武漢嬰兒出現(xiàn)"性早熟"癥狀，家長懷疑是喝圣元奶粉導致的。事件隨后迅速"發(fā)酵"，多地均發(fā)現(xiàn)兒童性早熟的案例，由此人們質疑奶粉中含有激素成分。雖然衛(wèi)生部最終的調查結果顯示，市場上抽檢的圣元乳粉和其他嬰幼兒乳粉激素含量沒有異常，但"激素門"成為三聚氰胺事件后乳制品領域出現(xiàn)的又一次重大食品安全信任危機。如果說"激素門"是虛驚一場，三聚氰胺則是卷土重來。2010年年中，吉林、青海等地再次爆出三聚氰胺嚴重超標。除了三聚氰胺，牛奶里添加"皮革水解蛋白"。所謂"皮革奶"，正是利用已經廢棄的動物皮革制品、動物毛發(fā)水解為皮革水解蛋白后，混入牛奶中，以提高產品中蛋白質含量。
據了解，2011年，添加非食用物質和濫用食品添加劑將是工商部門重點整治的問題之一。衛(wèi)生部部長陳竺日前表示，目前添加劑主要涉及濫用的問題，衛(wèi)生部也在加強監(jiān)管，有些沒有必要的所謂添加劑，都會逐步地取消。
食品安全，關乎性命。經商之道，以義為利，趨義避財。"重災區(qū)"、"激素門"、"皮革奶"無視人身人心與人性，牽扯到的企業(yè)上至國企，下到原料供應處，一條龍式"服務"社會，服務百姓，服務后代！
今年網購居投訴之首
食品安全，我們雖說了多年，年年3.15，年年都逃不過食品安全的話題。但是，相對于電子商務行業(yè)而言，今年的分量顯得"有點不足"。CNZZ的統(tǒng)計顯示，在2010年，全國電子商務網站數(shù)量繼續(xù)增長，12月的行業(yè)網站數(shù)達到1.86萬家，與年初相比增長了16.13%；而在訪客量方面，2010年12月到訪電子商務網站的網民數(shù)高達3.5億，占總網民數(shù)的87.22%，全年行業(yè)訪客數(shù)增長了36.51%，超過了全年全國網民數(shù)的增長率，是2010年整體互聯(lián)網中發(fā)展最快的類別。而其細分行業(yè)，除往年的B2B、B2C、C2C之外，還有一支眾所周知的生力軍在這一年迅猛崛起，即團購網站。團購行業(yè)在過去的一年橫空出世，從一支小小的隊伍迅速膨脹到一個龐大帝國，從"百團之爭"到"千團大戰(zhàn)"，繼而到今日趨于白熱化的優(yōu)勝劣汰局勢，一言難以道盡沉浮。
到2010年9月底，團購行業(yè)訪客數(shù)已經突破千萬，相比6月末的126萬增長了一個數(shù)量級。團購網站的高速發(fā)展給中國電子商務整體帶來了新的契機，但也折射出了很多問題。由于2010年初團購興起階段市場缺乏相應的監(jiān)管機制、建站的門檻低等情況，導致很多不正當競爭者利用制造噱頭等方式來吸引用戶，屢屢出現(xiàn)與商家合作問題，甚至在欺詐行為被揭發(fā)后，索性人去樓空，從而引發(fā)了一段時間內的"團購危機"，2010年與網絡購物相關的所有投訴中，與團購相關的占比近半成，大多是針對團購實際所得商品與網站描述不符、團購量過多導致商家難以消化、利用名人或抽獎方式進行欺詐等，而隨著2010年下半年監(jiān)管機構進入團購市場催化了該行業(yè)走向正規(guī)，同時團購者心理逐漸走向成熟，針對團購行業(yè)本身而言的投訴量明顯下降。
由于團購的推動作用，2010年第四季度快遞行業(yè)網站的站點數(shù)同比2009年第四季度大幅增長了109%，其火爆程度可想而知。但快遞行業(yè)的如此之高的增速卻無法滿足整體網絡購物市場的需求，甚至在某種程度上起到了牽制作用，在2010年與網絡購物相關的所有投訴中，與快遞行業(yè)有直接或間接關系的投訴量占比6成左右，其投訴多數(shù)是因為到貨慢、貨物丟失、送貨不到位等服務問題。2010年"十一"期間及春節(jié)期間，因快遞行業(yè)節(jié)假日停滯而導致整個網絡購物市場陷入癱瘓狀態(tài)值得深思，去年年底隨著該行業(yè)的投訴量劇增，各大媒體也增加了關注度，在對其大量"暴力卸貨"、"服務態(tài)度惡劣"等視頻曝光后，大量網友的熱議出現(xiàn)在論壇、貼吧、微博上，快遞行業(yè)一時間成了眾矢之的。
中國古代誠信之源流
反思當前，呼喚回歸。中國傳統(tǒng)倫理對誠信問題的探釋，可以追溯到先秦儒家。最早的歷史文獻《尚書》中已出現(xiàn)"誠"的概念，《尚書·太甲下》中有"神無常享，享于克誠"的記載，此時"誠"主要指篤信鬼神的虔誠?！吨芤住分校?quot;誠"已擺脫純粹的宗教色彩，具有日用人倫的道德意義。《周易·乾》中講："修辭立其誠，所以居業(yè)也"，認為君子說話、立論都應該誠實不欺、真誠無妄，才能建功立業(yè)。
"信"和"誠"一樣，春秋以前，多用于對鬼神的虔信。后經儒家提倡，"信"逐步擺脫宗教色彩，成為經世致用的道德規(guī)范。相較于"誠"，"信"被人們更早地與為政之道結合起來?？鬃邮謴娬{"信"在治理國家中的重要作用，認為治理國家時即使"去兵"、"去食"，也不能"去信"，因為"民無信不立"（《論語·顏淵》）。不僅如此，孔子還提出"信"是國與國相交的道義標準："道千乘之國，敬事而信。"（《論語·學而》）孟子繼承了孔子關于"信"的基本思想，并進一步把"朋友有信"（《孟子·滕文公上》）與"父子有親、君臣有義、夫婦有別、長幼有序"并列為"五倫"，成為中國封建社會道德評價的基本標準和倫常規(guī)范?？梢?，作為儒學的原創(chuàng)，孔、孟都把"信"作為為人與為政不可移易的基本準則。時至今日，民眾心理仍然把朋友之間是否講信義、守信用作為重要的個體道德判斷標準。
春秋以下、明清以前，中國一直是一個倫理中心主義的封建大國。在中國傳統(tǒng)道德體系中，誠信之德成為中國傳統(tǒng)倫理的結合點，誠信與封建道德的其他規(guī)范相互貫通并居于核心地位。一方面，誠信之德具有內發(fā)性特點。從道德在于主體自為的特性上講，主體之誠信對于成就理想人格具有非同小可的意義，道德主體誠心為善并付諸實行，是履行各種道德規(guī)范的前提。另一方面，誠信之德又具有擴展性特點。它既內發(fā)于主體之內誠，又可以擴展為仁義禮智信等多種道德，因而成為眾多人成就理想人格的起點。
正是由于誠信之德在整個封建道德規(guī)范體系中的特殊地位，歷代思想家都不斷挖掘和提升它；統(tǒng)治者出于"以德率政"、穩(wěn)定江山社稷的迫切政治需要，也不斷闡揚和強化它，使之以封建綱常的形式居于社會道德的主導地位；在社會心理層面，崇尚明禮誠信逐步成為一種文化傳統(tǒng)，內化為我們民族的一種精神特質。這就使誠信之德在中國封建社會實際上成為維系社會秩序必不可少的道德之網的"網上扭結"，其教化功能、調節(jié)功能和導向功能綿延千年而不衰。
古代商人經商之十訣
一、知地取勝，擇地生財
二、時賤而買，時貴而賣
三、見端知未，預測生財
四、薄利多銷，無敢居貴
五、雕紅刻翠，留連顧客
六、以義為利，趨義避財
七、長袖善舞，多錢善賈
八、奇計勝兵，奇謀生財
九、居安思危，處盈慮方
十、擇人任勢，用人以誠
對魯商、蘇商、浙商、閩商、潮商、粵商、晉商、豫商、徽商中國九大商幫而言，所以留名留聲，無非是深諳經商之"道"，無非是以誠為本，以信、義為利。然而，當以此反思時代之流變，"誠"、"信"已經走到了"末法"時期！
超市進場費仍是盛行
近日，一項價格調查行動結果顯示，被調查的超市中，大眾日常消費品的價格差從2.3%到50%不等，而超市存在的價格欺詐問題更是突出。多家超市不同程度地存在著改頭換面、價格欺詐、短斤缺兩、以次充好、霸王條款、促銷陷阱、虛假宣傳、規(guī)費轉嫁等嚴重侵害消費者合法權益的現(xiàn)象。去年，康師傅與家樂福的斷供事件，將超市收取"進場費"這個公開的秘密再次抖摟出來。但工商部門調查卻發(fā)現(xiàn)，這些多如牛毛的費用最終還是轉嫁到了消費者頭上?！读闶凵坦坦浇灰坠芾磙k法》規(guī)定，禁止零售商收取"進場費"，但在各種利益的驅使下，各大超市、商場各種形式的"進場費"還是照收不誤。調查發(fā)現(xiàn)，收費項目最多的是好又多和家樂福兩家超市，"春節(jié)贊助"、"元旦贊助"、"五一贊助"、"店慶"、"全國慶"、"全球慶"、"促銷管理費"等等，共有13類。
當然，眼前時代，與法對弈可以說是普遍之像。而自古道、德、仁、義、禮、法，上者為道，末者為法。意味的是道之不味，德之不存，禮之不曉，法之尤亂。
六大領域成投訴熱點
超市進場費，目前也只是零售行業(yè)之縮影。中消協(xié)、3·15消費電子投訴網等顯示，有關銀行理財產品、基金產品、保險產品、汽車銷售服務、食品安全的投訴正在與日俱增，逐漸成為新的投訴熱點。以食品安全為例，添加劑問題是食品安全"重災區(qū)"。從"激素門"至"皮革奶"，最近一年食品行業(yè)的添加劑問題層出不窮，不但成為行業(yè)內無法回避的問題，也成為消費者投訴的頑疾。根據3·15消費電子投訴網和食品類專業(yè)投訴網站的不完全統(tǒng)計，2010年涉及食品添加劑的投訴超過3000起，其中不乏"三聚氰胺"、"皮革奶"這樣的典型案例。
2010年8月，報道有三名武漢嬰兒出現(xiàn)"性早熟"癥狀，家長懷疑是喝圣元奶粉導致的。事件隨后迅速"發(fā)酵"，多地均發(fā)現(xiàn)兒童性早熟的案例，由此人們質疑奶粉中含有激素成分。雖然衛(wèi)生部最終的調查結果顯示，市場上抽檢的圣元乳粉和其他嬰幼兒乳粉激素含量沒有異常，但"激素門"成為三聚氰胺事件后乳制品領域出現(xiàn)的又一次重大食品安全信任危機。如果說"激素門"是虛驚一場，三聚氰胺則是卷土重來。2010年年中，吉林、青海等地再次爆出三聚氰胺嚴重超標。除了三聚氰胺，牛奶里添加"皮革水解蛋白"。所謂"皮革奶"，正是利用已經廢棄的動物皮革制品、動物毛發(fā)水解為皮革水解蛋白后，混入牛奶中，以提高產品中蛋白質含量。
據了解，2011年，添加非食用物質和濫用食品添加劑將是工商部門重點整治的問題之一。衛(wèi)生部部長陳竺日前表示，目前添加劑主要涉及濫用的問題，衛(wèi)生部也在加強監(jiān)管，有些沒有必要的所謂添加劑，都會逐步地取消。
食品安全，關乎性命。經商之道，以義為利，趨義避財。"重災區(qū)"、"激素門"、"皮革奶"無視人身人心與人性，牽扯到的企業(yè)上至國企，下到原料供應處，一條龍式"服務"社會，服務百姓，服務后代！
今年網購居投訴之首
食品安全，我們雖說了多年，年年3.15，年年都逃不過食品安全的話題。但是，相對于電子商務行業(yè)而言，今年的分量顯得"有點不足"。CNZZ的統(tǒng)計顯示，在2010年，全國電子商務網站數(shù)量繼續(xù)增長，12月的行業(yè)網站數(shù)達到1.86萬家，與年初相比增長了16.13%；而在訪客量方面，2010年12月到訪電子商務網站的網民數(shù)高達3.5億，占總網民數(shù)的87.22%，全年行業(yè)訪客數(shù)增長了36.51%，超過了全年全國網民數(shù)的增長率，是2010年整體互聯(lián)網中發(fā)展最快的類別。而其細分行業(yè)，除往年的B2B、B2C、C2C之外，還有一支眾所周知的生力軍在這一年迅猛崛起，即團購網站。團購行業(yè)在過去的一年橫空出世，從一支小小的隊伍迅速膨脹到一個龐大帝國，從"百團之爭"到"千團大戰(zhàn)"，繼而到今日趨于白熱化的優(yōu)勝劣汰局勢，一言難以道盡沉浮。
到2010年9月底，團購行業(yè)訪客數(shù)已經突破千萬，相比6月末的126萬增長了一個數(shù)量級。團購網站的高速發(fā)展給中國電子商務整體帶來了新的契機，但也折射出了很多問題。由于2010年初團購興起階段市場缺乏相應的監(jiān)管機制、建站的門檻低等情況，導致很多不正當競爭者利用制造噱頭等方式來吸引用戶，屢屢出現(xiàn)與商家合作問題，甚至在欺詐行為被揭發(fā)后，索性人去樓空，從而引發(fā)了一段時間內的"團購危機"，2010年與網絡購物相關的所有投訴中，與團購相關的占比近半成，大多是針對團購實際所得商品與網站描述不符、團購量過多導致商家難以消化、利用名人或抽獎方式進行欺詐等，而隨著2010年下半年監(jiān)管機構進入團購市場催化了該行業(yè)走向正規(guī)，同時團購者心理逐漸走向成熟，針對團購行業(yè)本身而言的投訴量明顯下降。
由于團購的推動作用，2010年第四季度快遞行業(yè)網站的站點數(shù)同比2009年第四季度大幅增長了109%，其火爆程度可想而知。但快遞行業(yè)的如此之高的增速卻無法滿足整體網絡購物市場的需求，甚至在某種程度上起到了牽制作用，在2010年與網絡購物相關的所有投訴中，與快遞行業(yè)有直接或間接關系的投訴量占比6成左右，其投訴多數(shù)是因為到貨慢、貨物丟失、送貨不到位等服務問題。2010年"十一"期間及春節(jié)期間，因快遞行業(yè)節(jié)假日停滯而導致整個網絡購物市場陷入癱瘓狀態(tài)值得深思，去年年底隨著該行業(yè)的投訴量劇增，各大媒體也增加了關注度，在對其大量"暴力卸貨"、"服務態(tài)度惡劣"等視頻曝光后，大量網友的熱議出現(xiàn)在論壇、貼吧、微博上，快遞行業(yè)一時間成了眾矢之的。
中國古代誠信之源流
反思當前，呼喚回歸。中國傳統(tǒng)倫理對誠信問題的探釋，可以追溯到先秦儒家。最早的歷史文獻《尚書》中已出現(xiàn)"誠"的概念，《尚書·太甲下》中有"神無常享，享于克誠"的記載，此時"誠"主要指篤信鬼神的虔誠?！吨芤住分校?quot;誠"已擺脫純粹的宗教色彩，具有日用人倫的道德意義。《周易·乾》中講："修辭立其誠，所以居業(yè)也"，認為君子說話、立論都應該誠實不欺、真誠無妄，才能建功立業(yè)。
"信"和"誠"一樣，春秋以前，多用于對鬼神的虔信。后經儒家提倡，"信"逐步擺脫宗教色彩，成為經世致用的道德規(guī)范。相較于"誠"，"信"被人們更早地與為政之道結合起來?？鬃邮謴娬{"信"在治理國家中的重要作用，認為治理國家時即使"去兵"、"去食"，也不能"去信"，因為"民無信不立"（《論語·顏淵》）。不僅如此，孔子還提出"信"是國與國相交的道義標準："道千乘之國，敬事而信。"（《論語·學而》）孟子繼承了孔子關于"信"的基本思想，并進一步把"朋友有信"（《孟子·滕文公上》）與"父子有親、君臣有義、夫婦有別、長幼有序"并列為"五倫"，成為中國封建社會道德評價的基本標準和倫常規(guī)范?？梢?，作為儒學的原創(chuàng)，孔、孟都把"信"作為為人與為政不可移易的基本準則。時至今日，民眾心理仍然把朋友之間是否講信義、守信用作為重要的個體道德判斷標準。
春秋以下、明清以前，中國一直是一個倫理中心主義的封建大國。在中國傳統(tǒng)道德體系中，誠信之德成為中國傳統(tǒng)倫理的結合點，誠信與封建道德的其他規(guī)范相互貫通并居于核心地位。一方面，誠信之德具有內發(fā)性特點。從道德在于主體自為的特性上講，主體之誠信對于成就理想人格具有非同小可的意義，道德主體誠心為善并付諸實行，是履行各種道德規(guī)范的前提。另一方面，誠信之德又具有擴展性特點。它既內發(fā)于主體之內誠，又可以擴展為仁義禮智信等多種道德，因而成為眾多人成就理想人格的起點。
正是由于誠信之德在整個封建道德規(guī)范體系中的特殊地位，歷代思想家都不斷挖掘和提升它；統(tǒng)治者出于"以德率政"、穩(wěn)定江山社稷的迫切政治需要，也不斷闡揚和強化它，使之以封建綱常的形式居于社會道德的主導地位；在社會心理層面，崇尚明禮誠信逐步成為一種文化傳統(tǒng)，內化為我們民族的一種精神特質。這就使誠信之德在中國封建社會實際上成為維系社會秩序必不可少的道德之網的"網上扭結"，其教化功能、調節(jié)功能和導向功能綿延千年而不衰。
